魔法巴士與漫長等待

我不是想投訴，只是驚訝的發現，一件小事，竟然可以這麼有趣。

事情發生的經過是這樣的:去年十二月，家中的小女孩生日，她的其中一個願望是父母帶她去氹仔教育活動中心，玩一次門口那部〝魔法巴士〞，原因是她三歲時曾與表哥同去，但管理員說要四歲才可以玩，於是她一直盼望，以為登上這輛巴士就是大了一歲的指標。

等到小女孩足四歲時，我們帶她去玩，〝魔法巴士〞卻在維修，詢問職員何時重開，他們都答不知道。氹仔教育活動中心地方雖小，但很適合幼童玩樂，內有簡單的玩具，兒童圖書室環境舒適，藏書豐富，工作人員亦勤懇盡責，更重要的是費用全免，因此很受小朋友和家長歡迎。所謂〝魔法巴士〞，是設於中心門外的遊戲裝置，外型是一輛雙層巴士，據說裏面是促進親子溝通的互動遊戲，該中心開設之初，經常在報上看到相關的宣傳，可謂風光一時。

這大半年來，小女孩曾多次到該中心玩，但她念念不忘的，仍是這輛四歲就可以玩的〝魔法巴士〞，而她知道自己很快就五歲了，一個小小的願望，原來可以這樣落空。直到我寫作本文的九月廿四日，該中心的官方網站仍然顯示出〝親子魔法巴士旅程〞的開放時間，沒有任何維修停用的告示，而當天早上我們也再去現場看了一次，工作人員仍然說在修理中，也不知要修理到何時。

這件事的奇怪之處在於，一項公共設施的維修，可以完全不用公告完工的日期，也完全不需安排臨時設施。你能想像一些渡假酒店的摩天輪或纜車壞了，他們會拖個一年半載，然後重開無期，又不作任何公開說明和告示嗎?大家也許會說，人家打開門做生意，每天都要計算收益，一定會爭分奪秒馬上維修。然而，服務大眾的公共設施同樣由納稅人付出了成本，燈油火蠟與人員開支也花費不少，但一項放在大門口的設施，維修效率卻可以這麼慢，而且完全沒有善後安排，這樣真的合理嗎?

大的問題不用多說，一件小事就足以反映管理者的態度與水平，小孩子耳聞目睹這樣的工作方式，會留下甚麼印象?

(刊於2016年9月28日澳門日報新園地)